Chính sách đổi trả hàng

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại bob.vn, chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm vừa  ý nhất.

Trường hợp được trả hàng, đổi hàng

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành của Công ty thiết bị  y tế APC_Hải Nam.
  • Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…

Trường hợp không được đổi hoặc trả

  • Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Công ty thiết bị  y tế APC_Hải  Nam.
  • Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp, làmrơi…)
  • Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.
  • Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Công ty thiết bị  y tế APC_Hải Nam.

Cam kết chất lượng

Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính Công ty thiết bị y tế APC_Hải Nam, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100%. Nếu trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng, quý khách có thể chứng minh hàng mua từ bob.vn là hàng giả, chúng tôi sẽ đền gấp đôi giá trị sản phẩm đó.

Thời gian & thủ tục đổi trả

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với Công ty thiết bị y tế APC_Hải Nam(qua số 04-66557786, từ 8h – 17h30) về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc qua email ytehainam@gmail.com. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến  sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng

  • Tại công ty thiết bị y tế APC_Hải Nam, 361 Giải Phóng_Thanh Xuân_Hà Nội trong vòng 03 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng.
  • Tại các tỉnh thành khác: trongvòng 05 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.
  • Không đổi trả hàng vào buổi sáng và những ngày 1,2 âm lịch

 Thủ tục đổi trả

  • Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà Công ty thiết bị y tế APC_Hải Nam gửi đến cho Quý khách. Xin vui long ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.
  • Hàng không thể đổi hoặc trả mà không có hóa đơn của BOB đi kèm.
  • Ngay sau khi gửi hàng, vui long gửi email hoặc gọi cho phòng khách hàng của Công ty thiết bị y tế APC_Hải Nam thong báo hiện trạng hàng (các chi tiết cụ thể khác)
  • Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.
  • Sau khi nhận hàng, công ty thiết bị y tếAPC_Hải Nam sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động lien lạc với quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của quý khách, để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng cho quý khách hàng.